Oggi Bistro закончило работу. Двор «Бутылки» временно закрыт. Вход в здание возможен только в маске. Если у вас нет маски, одноразовую можно купить в Инфоцентре. Детская площадка «Фрегат» с 11 сентября работает до 19:00
открыть меню

Условия возврата билетов

Согласно ст. 52.1 Закона РФ от 9 октября 1992 г. N 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», в случае отмены, замены либо переноса мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета.

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия по иным причинам (кроме болезни посетителя и смерти лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником), посетитель имеет право при возврате билета:

  • не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 % цены билета;
  • менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета;
  • менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 % цены билета.

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня проведения мероприятия (кроме болезни посетителя и смерти лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, стоимость билета не возвращается.

Для случаев отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником действует особый порядок возврата денежных средств за билеты (установлен Постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491). В этом случае посетитель может обратиться за возвратом не позднее дня проведения мероприятия, на которое посетителем был приобретен билет и приложить документы, предусмотренные Постановлением N 1491.

При угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части предусмотрен особый порядок отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, он установлен Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. N 442.

 
Наш сайт использует файлы cookie. Политика конфиденциальности.